FAQ
Questions / Réponses
Vos services sont-ils vraiment GRATUITS ?
Nos services sont totalement GRATUITS pour les utilisateurs. Contrairement à certains de nos concurrents, nous ne prenons aucune commission sur le montant des prestations réalisées. Notre rémunération provient des cotisations fixes annuelles payées par les professionnels pour être membres de notre réseau.
Comment obtient-on les devis ?
Vous remplissez un formulaire dans lequel vous décrivez votre projet (travaux à réaliser, commande d’une prestation, d'un service etc..)
Votre demande est aussitôt transmise à des professionnels près de chez vous qui se chargeront de vous établir des devis.
Combien de devis vais-je recevoir ?
Votre demande de devis gratuits sera transmise à 3 professionnels au maximum afin de vous éviter d’être assailli de coups de téléphone. Ces professionnels vous établiront chacun un devis sous 48h.
A quels professionnels envoyez-vous ma demande de devis ?
Votre demande de devis est envoyée aux professionnels qui font partie de notre réseau. Ils s’inscrivent en fonction de leur domaine de compétence et de la zone géographique qu’ils peuvent couvrir.
Quel est le profil des prestataires de votre réseau ?
Les prestataires de notre réseau représentent leur profession sur leur secteur géographique qui a été défini d'un commun accord. Ils doivent refuser toute affaire hors de leurs compétences.
Les prestataires, qui adhèrent aux services d’Estimation- devis.com, devront :
- Être inscrits au Registre du Commerce ou à la Chambre de Métiers
- Être à jour de leurs assurances Responsabilité Civile Professionnelle
Quels sont vos liens avec les prestataires?
Estimation-devis n’a pas de liens particuliers avec les prestataires.
Notre seul engagement est de mettre gratuitement en relation l’utilisateur et le prestataire.
Estimation-devis n’intervient ni dans les négociations ni dans la signature du devis et du contrat menés par la suite entre l’Utilisateur et le Prestataire, et ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des différends qui pourraient survenir entre eux dans les négociations et/ou la fourniture des prestations.
Mes coordonnées seront-elles transmises à des tiers sur Internet ?
Vos coordonnées ne seront pas diffusées sur Internet, par contre elles seront transmises à 3 professionnels chargés chacun de vous établir un devis. Les informations transmises sont soumises à la « protection des données à caractère personnel » de la loi Informatique et Liberté.
La constitution ainsi que la gestion de notre fichier client à fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sous le no : XXXXX et
Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent.
De quelle façon les prestataires me contactent-ils ?
En général les prestataires vous contacteront par téléphone afin de finaliser avec vous votre demande ou convenir éventuellement d’un rendez-vous. Mais il vous appartient de précisez dans votre demande le moyen par lequel vous préféreriez être contacté ainsi que les horaires de contact souhaité.
Le prestataire va t-il se déplacer ?
Cela dépendra du type de prestation. Dans le cas par exemple de travaux dans un habitat un devis par téléphone serait purement fantaisiste.
